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„Warum muss ich so lange warten“, „Warum bekomme ich nicht das Rezept, das ich will“? Beschwerden sorgen für Stress im Praxisalltag. Dieser Kurs vermittelt, wie Sie bei Reklamationen gelassen bleiben und Patientenbeschwerden professionell lösen.

Kursumfang:

  • Souverän Beschwerden annehmen
  • Lösung professionell vermitteln
  • Umgang mit schwierigen Patient:innen
25,00 
Inkl. 19% MwSt.
Nutzungsdauer 12 Monate ab Kaufdatum
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beschweren sich Patient:innen bei Ihnen, kann dies schnell zu stressigen Situationen führen oder gar ein Gespräch eskalieren lassen, wenn Sie nicht angemessen auf Ihre Patient:innen reagieren. Erfahren Sie in diesem Kurs die wichtigsten Grundlagen, um Beschwerden in Zukunft souverän und entspannt anzunehmen – denn von diesen können Sie sogar stark profitieren! 

Inhalte des Kurses

Kursumfang

Zielgruppe

Kursanbieter

Autor und Anbieter dieses Kurses ist die Lernfaktor3 GmbH, www.lernfaktor3.de. Lernfaktor3 entwickelt hochwertige Online-Fortbildungen und Lernportale in den Bereichen Medizin und Gesundheit – unter anderem für das Projekt Impfassistent*in (www.besser-impfen.de), dem größten Online-Lernportal für MFA zum Thema Impfmedizin, mit mehr als 12.000 registrierten Nutzer*innen.
Lernfaktor3 unterstützt Referent*innen aktiv dabei, ihr Wissen in modernen, digitalen Lernformaten weiterzugeben. So entstehen Online-Fortbildungen, die Spaß machen und Sie so richtig voranbringen!
Zielgruppe

Apotheker, Ärzte, Hebammen, MFA, Physiotherapeuten, PTA, Studierende, Zahnarzt

Anbieter

Lernfaktor3

Gesamtbewertung des Kurses

Kommentare

Hannah am 29.01.2023
Richtig gut
Die Patienten die sich über Wartezeiten beschweren kenne ich, habe bislang immer um Geduld gebittet. Mit den Tipps aus dem Kurs kann ich das viel eleganter lösen. Und auch die anderen Situationen finde ich gut gelungen bzw. gute Tipps. Danke dafür :)
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