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Der erste Eindruck zählt – und den gewinnen die meisten Patient*innen, wenn sie bei Ihnen in der Praxis anrufen. Hier zählt also ein professioneller und souveräner Auftritt und eine freundliche Kommunikation. Erfahren Sie in diesem Kurs die wichtigsten Grundregeln.
Kursumfang:

  • Professionelle Begrüßung und Verabschiedung am Telefon
  • Anliegen des Anrufers erfahren und bearbeiten
  • Richtige Sprechtechnik am Telefon einsetzen
  • Gesprächsziele effizient erreichen

Inklusive PDF-Handout mit allen relevanten Informationen.

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Inkl. 19% MwSt.
Nutzungsdauer 6 Monate ab Kaufdatum
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Das Telefon ist ein wesentlicher Begleiter in Ihrem Berufsalltag – eine professionelle Kommunikation ist hier unabdingbar! Dieser Kurs hilft Ihnen dabei, Ihre Kompetenz am Telefon zu stärken, typische Fehler zu vermeiden und somit bei Ihren Patienten den besten Eindruck zu hinterlassen. 

Inhalte des Kurses

Kursumfang

Zielgruppe

Kursanbieter

Autor und Anbieter dieses Kurses ist die Lernfaktor3 GmbH, www.lernfaktor3.de. Lernfaktor3 entwickelt hochwertige Online-Fortbildungen und Lernportale in den Bereichen Medizin und Gesundheit – unter anderem für das Projekt Impfassistent*in (www.besser-impfen.de), dem größten Online-Lernportal für MFA zum Thema Impfmedizin, mit mehr als 12.000 registrierten Nutzer*innen.
Lernfaktor3 unterstützt Referent*innen aktiv dabei, ihr Wissen in modernen, digitalen Lernformaten weiterzugeben. So entstehen Online-Fortbildungen, die Spaß machen und Sie so richtig voranbringen!
Zielgruppe

Ärzte, MFA

Anbieter

Lernfaktor3

Gesamtbewertung des Kurses

Kommentare

Sandra am 30.07.2022
Hat mir sehr geholfen
Vor dem Kurs habe ich mich beim Telefonieren leicht verunsichern lassen, wenn ich z. B. einen Namen nicht richtig verstanden habe. Nach dem Kurs hat sich das deutlich verbessert.
Nicole am 08.06.2022
Wichtiges Thema
Der Kurs enthält viel Bekanntes. Trotzdem lohnt es sich, sich nochmal mit dem Thema auseinanderzusetzen.
Selin am 07.03.2022
Gute Alltagshilfe
Ich verbringe täglich sehr viel Zeit am Telefon, daher war der Kurs für mich sehr hilfreich.
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