Das Telefon ist ein wesentlicher Begleiter in Ihrem Berufsalltag – eine professionelle Kommunikation ist hier unabdingbar! Dieser Kurs hilft Ihnen dabei, Ihre Kompetenz am Telefon zu stärken, typische Fehler zu vermeiden und somit bei Ihren Patienten den besten Eindruck zu hinterlassen.
Inhalte des Kurses
- Professionelle Begrüßung und Verabschiedung am Telefon
- Anliegen des Anrufers erfahren und bearbeiten
- Richtige Sprechtechnik am Telefon einsetzen
- Gesprächsziele effizient erreichen
Kursumfang
- 30 - 45 Minuten
- 1 Lernmodul mit Abschlusstest
- 1 Kurs-Handout
- Digitales Zertifikat
Zielgruppe
- Medizinische Fachberufe
- MFA
- Betriebsmedizin
- Studierende und Auszubildene medizinischer Berufe
Kursanbieter
Autor und Anbieter dieses Kurses ist die Lernfaktor3 GmbH, www.lernfaktor3.de. Lernfaktor3 entwickelt hochwertige Online-Fortbildungen und Lernportale in den Bereichen Medizin und Gesundheit – unter anderem für das Projekt Impfassistent*in (www.besser-impfen.de), dem größten Online-Lernportal für MFA zum Thema Impfmedizin, mit mehr als 12.000 registrierten Nutzer*innen.Lernfaktor3 unterstützt Referent*innen aktiv dabei, ihr Wissen in modernen, digitalen Lernformaten weiterzugeben. So entstehen Online-Fortbildungen, die Spaß machen und Sie so richtig voranbringen!