Telefonieren gehört zu Ihrem Berufsalltag. Umso wichtiger ist ein professionelles Auftreten am Telefon. Dies sorgt für eine hohe Zufriedenheit Ihrer Patient:innen und ein positives Image Ihrer Praxis. Mit unseren Tipps hinterlassen Sie den besten Eindruck und vermeiden typische Fehler in der Telefonkommunikation.
Inhalte des Kurses
- Professionelle Begrüßung und Verabschiedung am Telefon
- Anliegen der Anrufer:innen erfahren und bearbeiten
- Richtige Sprechtechnik am Telefon einsetzen
- Gesprächsziele effizient erreichen
Kursumfang
- 30 - 45 Minuten
- 1 Lernmodul mit Abschlusstest
- Digitales Zertifikat
Zielgruppe
- Medizinische Fachberufe
- MFA
- Betriebsmedizin
- Studierende und Auszubildene medizinischer Berufe
Kursanbieter
Autor und Anbieter dieses Kurses ist die Lernfaktor3 GmbH, www.lernfaktor3.de. Lernfaktor3 entwickelt hochwertige Online-Fortbildungen und Lernportale in den Bereichen Medizin und Gesundheit – unter anderem für das Projekt Impfassistent*in (www.besser-impfen.de), dem größten Online-Lernportal für MFA zum Thema Impfmedizin, mit mehr als 12.000 registrierten Nutzer*innen.Lernfaktor3 unterstützt Referent*innen aktiv dabei, ihr Wissen in modernen, digitalen Lernformaten weiterzugeben. So entstehen Online-Fortbildungen, die Spaß machen und Sie so richtig voranbringen!