Das Telefon ist ein wesentlicher Begleiter in Ihrem Berufsalltag – eine professionelle Kommunikation ist hier unabdingbar! Dieser Kurs hilft Ihnen dabei, Ihre Kompetenz am Telefon zu stärken, typische Fehler zu vermeiden und somit bei Ihren Patienten den besten Eindruck zu hinterlassen.
Inhalte des Kurses
- Professionelle Begrüßung und Verabschiedung am Telefon
- Anliegen des Anrufers erfahren und bearbeiten
- Richtige Sprechtechnik am Telefon einsetzen
- Gesprächsziele effizient erreichen
Kursumfang
- 30 - 45 Minuten
- 1 Lernmodul mit Abschlusstest
- 1 Kurs-Handout
- Digitales Zertifikat
Zertifikat
Nach erfolgreichem Abschluss dieses Kurses erhalten Sie automatisch ein digitales Zertifikat als Lernnachweis. Sie können dieses hier in der Kursübersicht herunterladen.
Kursanbieter
Lernfaktor3 unterstützt Referent*innen aktiv dabei, ihr Wissen in modernen, digitalen Lernformaten weiterzugeben. So entstehen Online-Fortbildungen, die Spaß machen und Sie so richtig voranbringen!
Für diesen Kurs stehen Ihnen folgende Kursdokumente zum Download zur Verfügung:
Hinweis:
Je nach Endgerät wird das Dokument in einem neuen Browsertab geöffnet oder direkt heruntergeladen.
Bewertungen
Der Kurs enthält viel Bekanntes. Trotzdem lohnt es sich, sich nochmal mit dem Thema auseinanderzusetzen.
Ich verbringe täglich sehr viel Zeit am Telefon, daher war der Kurs für mich sehr hilfreich.
Vor dem Kurs habe ich mich beim Telefonieren leicht verunsichern lassen, wenn ich z. B. einen Namen nicht richtig verstanden habe. Nach dem Kurs hat sich das deutlich verbessert.