Bavarian Nordic
Online-Fortbildungen für MFA
Bavarian Nordic unterstützt Sie bei der beruflichen Weiterbildung. In Kooperation mit der Onlineakademie fobimed bieten wir Ihnen ausgewählte Onlinekurse zur kostenfreien Nutzung an. Nutzen Sie hierzu den Zugangscode, den Ihnen unsere Mitarbeiter:innen bereitstellen.
Viel Erfolg wünscht Ihnen
Ihr Team von Bavarian Nordic
Bavarian Nordic GmbH
- Fraunhoferstrasse 13
- D-82152 Martinsried
- +49 89 255 446 300
- www.bavarian-nordic.com
- info@bavarian-nordic.com
Wir unterstützen Sie bei Ihrem beruflichen Erfolg!
Als MFA leisten Sie jeden Tag wertvolle Dienste für Ihre Patient:innen und Patienten. Dabei kommt es immer wieder zu besonderen Herausforderungen – zum Beispiel der Umgang mit schwierigen Patienten oder bei Auseinandersetzungen im Praxisteam. Bavarian Nordic lässt Sie hier nicht allein. Unsere kostenfreien E-Learningkurse helfen Ihnen beim professionellen Umgang in wichtigen Fragen des Praxisalltags.
Kostenfreie Online-Fortbildungen für MFA
Der besondere Service Ihrer Bavarian Nordic GmbH
Für Ihre kostenfreie Anmeldung benötigen Sie einen Zugangscode der Bavarian Nordic GmbH. Sie haben noch keinen Code? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns eine E-Mail an: info@bavarian-nordic.com
Nachfolgende 3 Kurse sind in Ihrer kostenfreien Anmeldung enthalten:
Soft Skills
Umgang mit Patientenbeschwerden
„Warum muss ich so lange warten“, „Warum bekomme ich nicht das Rezept, das ich will“? Beschwerden sorgen für Stress im Praxisalltag. Dieser Kurs vermittelt, wie Sie bei Reklamationen gelassen bleiben und Patientenbeschwerden professionell lösen. So schützen Sie nicht nur Ihr Nervenkostüm, sondern überzeugen Ihre Patient:innen gleichzeitig von der Qualität Ihrer Praxis.
Inhalte des Kurses
- Innere Einstellung bei Beschwerden
- Entspannt und gelassen reagieren
- Professionelles Beschwerdemanagement
- Lösungen finden und kommunizieren
- Follow-Up-Techniken
Kursumfang
- 30 - 45 Minuten
- 1 Lernmodul mit Abschlusstest
- Digitales Zertifikat
Soft-Skills
Umgang mit schwierigen Patienten
Nicht immer sind Patient:innen höflich und verständig. Gerade schwierige Personen erschweren Ihren Arbeitsalltag und können die Abläufe schnell durcheinanderbringen. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie gekonnt mit aufdringlichen, nörgelnden oder auch aggressiven Patient:innen umgehen.
Inhalte des Kurses
- Konfliktsituationen erkennen und bewältigen
- Aufdringliche Patient:innen
- Nörgelnde Patient:innen
- Aggressive Patient:innen
Kursumfang
- 30 - 45 Minuten
- 1 Lernmodul mit Abschlusstest
- Digitales Zertifikat
Soft-Skills
Mobbing in der Arztpraxis
Mobbing ist in Arztpraxen leider keine Seltenheit und hat häufig schwerwiegende Folgen für die Betroffenen und das Betriebsklima. Dieser Kurs zeigt auf, wie Sie Mobbing erkennen, aktiv dagegen vorgehen und mit welchen präventive Maßnahmen Sie dem Mobbing die Grundlage entziehen.
Inhalte des Kurses
- Formen und Anzeichen von Mobbing erkennen
- Als Betroffene:r gegen Mobbing vorgehen
- Als Kolleg:in oder Vorgesetzte:r bei Mobbing eingreifen
- Präventionsmaßnahmen gegen Mobbing
Kursumfang
- 30 - 45 Minuten
- 1 Lernmodul mit Abschlusstest
- Mobbing-Checkliste und -Tagebuch
- Digitales Zertifikat
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